Centre d'aide

Rendez-vous sur stravoda.com/signup. L'inscription prend 5 minutes. Renseignez les infos de votre école, choisissez votre formule, et vous bénéficiez de 14 jours gratuits avec carte bancaire.

Oui. 14 jours gratuits avec carte bancaire. Accès complet à toutes les fonctionnalités. Aucun engagement.

Depuis le dashboard → Élèves → Importer. Exportez vos élèves en CSV depuis votre ancien logiciel, uploadez le fichier et mappez les colonnes. Notre outil gère tous les formats. Migration gratuite, données conservées.

La configuration initiale prend environ 30 minutes : informations de l'école, ajout des moniteurs, premiers élèves. Le wizard d'onboarding vous guide étape par étape.

Dashboard → Facturation → onglet ou section « Paiement en ligne » → « Connecter Stripe ». Disponible à partir de la formule Starter. Renseignez votre IBAN une seule fois ; les paiements élèves arrivent sous 2 à 7 jours ouvrés.

Formule École requise. Paramètres → Multi-sites → « Ajouter un établissement » (code MFA si activé). Tarif dégressif automatique sur chaque site additionnel. Basculez entre sites depuis le menu en haut du dashboard.

Paramètres → Abonnement → « Résilier » (confirmation en 2 étapes + code MFA si activé). Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun engagement : résiliation possible à tout moment.

Paramètres → Infos école → « Téléverser le logo » (JPEG ou PNG, 5 Mo max). Le logo apparaît sur vos devis, reçus, contrats PDF et emails automatiques envoyés aux élèves.

L'espace élève est actif dès qu'un élève a un numéro de téléphone. Fiche élève → « Envoyer le lien d'accès » (SMS) ou « Inviter par email ». L'élève accède sans mot de passe via un lien sécurisé depuis son téléphone.

Paramètres → Infos école → téléversez votre logo (JPEG ou PNG). Il apparaît sur vos PDF (devis, reçus) et emails automatiques. Pour le texte des emails : Paramètres → Emails → personnalisez chaque type d'envoi.

Dashboard → Élèves → « Ajouter un élève ». Renseignez nom, prénom et téléphone (NEPH si connu). Pour un mineur, le contact d'urgence est obligatoire. Vous pouvez aussi importer un CSV depuis iCar : Élèves → Importer.

Dashboard → Planning → cliquez sur un créneau libre dans le calendrier. Choisissez le moniteur, l'élève et le véhicule, puis validez. Stravoda vérifie les conflits d'horaire automatiquement.

Dashboard → Moniteurs → ouvrez la fiche (ou créez-le d'abord) → « Inviter ». Il reçoit un email avec un lien valable 48 h pour créer son mot de passe et accéder à son application mobile.

Oui. Depuis son espace élève (lien SMS), il voit les créneaux disponibles et peut envoyer une demande. Le moniteur valide en 1 clic.

Dashboard → Planning → Vue jour → « M. Martin est absent aujourd'hui ». Stravoda liste les moniteurs disponibles sur chaque créneau et réassigne en 1 clic avec SMS automatique aux élèves concernés.

Dashboard → Planning → cliquer sur un créneau libre. Sélectionnez le moniteur, l'élève et le type de leçon. Stravoda détecte automatiquement les conflits de planning.

Lors de la création, activez « Répéter » et choisissez la fréquence (hebdomadaire, bi-hebdomadaire) et la durée. Les conflits sont détectés sur chaque occurrence.

Les rappels SMS (leçon 24 h avant, examen 2 h avant, document manquant…) sont activés par défaut. Paramètres → SMS pour le nom d'expéditeur et le lien d'avis Google. Les notifications push élève sont gratuites et illimitées.

Pour un moniteur : Dashboard → Moniteurs → fiche moniteur → « Exporter iCal » (.ics). Le moniteur peut aussi exporter depuis son application mobile (Moniteur → Planning). Compatible Google Calendar et Apple Calendrier.

Dashboard → Élèves → Liste d'attente. Inscrivez un élève en attente ; quand un créneau se libère (annulation), Stravoda envoie un SMS au premier de la liste. L'élève répond OUI par SMS pour réserver.

Planning → cliquez la leçon → « Annuler » et indiquez un motif. L'élève peut aussi annuler depuis son espace ou le lien SMS (pénalité possible hors délai). Annulation météo : action dédiée sans pénalité. Les SMS de notification partent automatiquement.

Oui. Contrat généré automatiquement à la création du forfait, signature eIDAS via YouSign. Le document signé est conservé dans le dossier de l'élève.

Fiche élève → toggle « Conduite accompagnée ». Stravoda gère automatiquement les 3 RDV pédagogiques obligatoires et bloque l'inscription à l'examen si les RDV ne sont pas complétés.

Fiche élève → « Envoyer le lien d'accès ». L'élève reçoit un SMS avec un lien sécurisé vers son espace personnel. Il peut y voir ses leçons, documents, et progression.

Fiche élève → onglet Documents : checklist CNI, photo, ASSR, JDC… Statut « manquant », « en attente » ou « validé ». Stravoda envoie une relance SMS automatique si un document manque. L'élève peut téléverser depuis son espace mobile.

Fiche élève → Documents → générez le contrat de formation → « Envoyer en signature ». Signature électronique légale (eIDAS) via YouSign. L'élève (ou le parent si mineur) signe sur téléphone. Disponible à partir de Pro.

Dashboard → Paramètres → DREAL → choisissez l'année → « Générer le rapport PDF ». Rapport annuel obligatoire regroupant élèves, leçons, heures et examens. Basique dès Starter, complet en Pro et École.

Stravoda perçoit 0,8 % sur les paiements en ligne via Stripe Connect. Cette commission est prélevée automatiquement. Aucune commission sur les paiements en espèces ou par chèque.

Dashboard → Paramètres → Paiement en ligne → Connecter Stripe. Votre IBAN est renseigné une seule fois. Les paiements élèves arrivent directement sur votre compte bancaire sous 2 à 7 jours.

Oui. Depuis le forfait d'un élève → « Proposer un paiement en 3x » (disponible pour les forfaits > 300 €). Stravoda gère les 3 prélèvements automatiquement.

Dashboard → Facturation → Export CSV mensuel. Filtrable par mode de paiement (CB, espèces, chèque, CPF). Compatible avec tous les logiciels comptables.

Fiche élève → onglet Facturation → « Nouveau forfait » (ou Dashboard → Facturation → Forfaits actifs). Indiquez le nombre d'heures et le prix : Stravoda génère le devis PDF automatiquement.

Prérequis : Stripe Connect activé (Starter+). Fiche élève → forfait → « Lien de paiement en ligne ». L'élève paie par carte ; vous recevez un email de confirmation et le reçu PDF se génère automatiquement.

Dashboard → Facturation → onglet Paiements → cliquez le paiement → « Télécharger le reçu PDF ». Le reçu est aussi accessible depuis la fiche élève. Numérotation séquentielle sans trou garantie.

Dashboard → Facturation → Paiements → ouvrez le paiement CB → « Rembourser » (total ou partiel). Le remboursement repart sur la carte de l'élève via Stripe. Pour un avoir comptable : forfait → « Établir un avoir ».

Paramètres → SMS → Nom d'expéditeur (max 11 caractères). Par exemple « AutoEcole » ou votre nom d'école tronqué.

Oui. Dashboard → SMS → Campagnes. Ciblez par segment : élèves inactifs, forfait bientôt épuisé, moniteur précis. Aperçu du coût avant envoi.

Vérifiez le numéro sur la fiche élève (format international). Consultez Dashboard → accueil → quota SMS (dépassement possible, envoi continue à 0,12 €/SMS). Vérifiez que le nom d'expéditeur est configuré (Paramètres → SMS). En cas de blocage opérateur, réessayez ou contactez le support via le bouton « ? » du dashboard.

Paramètres → Sécurité → Authentification à deux facteurs. Scannez le QR code avec Google Authenticator ou Authy. Recommandé pour tous les gérants.

Paramètres → Données & RGPD → Export JSON/CSV. L'export complet de votre école est disponible à tout moment.

Oui. Chiffrement TLS 1.3, sessions httpOnly, isolation totale entre auto-écoles, journal d'audit immuable. Hébergement en Irlande (AWS eu-west-1). Voir notre page Sécurité & RGPD.